ELS NOSTRES VALORS
- 1 Vocació de servei
- 2 Transparència
- 3 Imparcialitat
- 4 Igualtat
- 5 Optimització de costos i compliments de termini
- 6 Eficàcia, excel·lència i qualitat
- 7 Prevenció de riscos
- 8 Respecte al medi ambient
- 9 Responsabilitat social
La missió d’Infraestructures.cat és gestionar les actuacions que li son encarregades pels seus Clients, optimitzant costos i terminis, assolint els nivells de qualitat exigits, minimitzant l’impacte mediambiental i garantint les condicions de seguretat.
Infraestructures.cat aspira a ser l’empresa pública de referència en quant a gestió d’obra pública a nivell nacional, contribuint a l’equilibri territorial i gestió dels recursos públics amb exemplaritat, eficiència, transparència i sostenibilitat.
En conseqüència, els nostres valors son:
VOCACIÓ DE SERVEI: Donant suport continu als clients, proporcionant un servei rigorós que ubica les necessitats i expectatives dels nostres clients al centre de totes les nostres activitats. Treballem amb una dedicació dirigida a oferir un servei excel·lent, personalitzat i que atengui de forma ràpida i eficaç les demandes que se’ns plantegen amb capacitat d'escoltar, comprendre i respondre de manera efectiva. La nostra disposició a superar les seves expectatives ens porta a fomentar una cultura interna de compromís amb la qualitat del servei, de treball col·laboratiu i d’actitud proactiva dels nostres empleats.
TRANSPARÈNCIA: Proporcionant informació precisa i completa als nostres clients, empleats, col·laboradors i altres parts interessades, assegurant que totes les decisions, processos i resultats siguin accessibles i comprensibles. Aquí trobareu el nostre portal de transparència.
IMPARCIALITAT: Actuant amb capacitat de prendre decisions sense biaixos ni favoritismes, assegurant que totes les parts implicades rebin un tracte just i equitatiu, sempre en benefici de l'interès comú.
IGUALTAT: Garantint que tots els empleats, col·laboradors i clients rebin un tracte just i equitatiu, sense discriminació per raó de gènere, raça, edat, religió, orientació sexual, discapacitat o qualsevol altra característica personal. Això implica proporcionar les mateixes oportunitats de desenvolupament professional i condicions laborals per a tothom, així com oferir els mateixos nivells de servei, atenció i oportunitats a tots els clients, assegurant que les seves necessitats i expectatives siguin ateses de manera imparcial i respectuosa, fomentant un entorn inclusiu i respectuós.
OPTIMITZACIÓ DE COSTOS I COMPLIMENT DE TERMINIS: Adoptant un enfocament sistemàtic per gestionar els nostres recursos de manera eficient, amb l'objectiu de reduir costos sense comprometre la qualitat dels nostres productes o serveis. Al mateix temps, garantim que tots els projectes i tasques es compleixin dins dels terminis establerts, mitjançant una planificació acurada, la priorització de tasques, el seguiment constant del progrés i la gestió proactiva dels riscos. Així volem assegurar que operem de manera competitiva i sostenible, satisfent les necessitats dels nostres clients i maximitzant el nostre rendiment.
EFICÀCIA, EXCEL·LÈNCIA I QUALITAT: Responent als procediments interns que ens permetin assolir els nostres objectius de manera consistent i eficient, maximitzant l'ús dels recursos disponibles i minimitzant els temps i costos innecessaris. Treballant per la millora contínua i la recerca de l'excel·lència en totes les nostres activitats, establint estàndards alts de rendiment, fomentant la innovació i promovent una cultura d'aprenentatge i desenvolupament constant. A més, garantim que els nostres productes i serveis compleixin o superin les expectatives dels clients, assegurant que tots els processos es realitzin amb un alt nivell de responsabilitat per garantir la satisfacció del client en el compliment dels encàrrecs que rebem.
PREVENCIÓ DE RISCOS: Identificant, avaluant i mitigant els riscos associats a les nostres activitats i processos, assegurant que totes les mesures de prevenció compleixin les normatives legals vigents i les exigències dels nostres clients.
RESPECTE AL MEDI AMBIENT: Minimitzant l'impacte ambiental de les nostres activitats mitjançant pràctiques que redueixin el consum d'energia i aigua, la producció de residus, millorant l'eficiència dels processos productius i fomentant la utilització de materials reciclats o biodegradables. A més, de promoure l'educació ambiental entre els nostres empleats i clients, fomentant una cultura de respecte pel medi ambient i adherint-nos a normatives i certificacions ambientals, com la ISO 14001, per garantir que les nostres accions siguin coherents amb els objectius de sostenibilitat. Aquí trobareu informació sobre la nostra Política integrada de Qualitat i Ambiental.
RESPONSABILITAT SOCIAL: Actuant de manera ètica i responsable, contribuint al benestar de la comunitat i al desenvolupament sostenible. Valorem el capital humà i fomentem el desenvolupament professional del nostre personal, promovent un entorn inclusiu i col·laboratiu. Ens comprometem a la qualitat dels treballs i a la protecció del medi ambient, adoptant pràctiques sostenibles i educant sobre la importància de la sostenibilitat. A més, mantenim la transparència en les nostres operacions i rendim comptes davant de totes les persones, grups o organitzacions que tenen un interès o estan afectades per les nostres activitats.
El Codi Ètic recull aquest valors i afecta tots els ens i persones vinculades amb Infraestructures.cat. El trobareu publicat al portal de transparència en el següent enllaç.